Produção de eventos online como você nunca viu

A forma de organizar eventos está se transformando. Faça seu evento online e prepare-se para os eventos híbridos com nossas ferramentas Transmissão Online, Estandes Virtuais e 4play.

Informe seu email e teste sem compromissos.

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Customer Success Manager (PJ)

Confira os detalhes da vaga abaixo

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A Vaga

Se você já tem experiência com gestão de times e implementação de técnicas para Customer Success (colher métricas, técnicas de retenção, acompanhamento, etc) esta é a vaga para você. Crie e gerencie o novo setor de customer success da 4.events.

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O que buscamos em você

Requisitos para a vaga

Experiência comprovada com gestão de equipes
Experiência comprovada com criação de estratégias de retenção e acompanhamento de clientes
Experiência comprovada com onboarding e ongoing
Ter boa capacidade adaptativa. Saber lidar com objeções
Ter um notebook que seja capaz de rodar programas básicos como Google Meet, Microsoft Office, etc, sem travamentos
Ter uma internet de no mínimo 10MB
Ser uma pessoa calma e não ter ações explosivas
Empatia ser seu sobrenome
Ter um português impecável
Inglês intermediário
Saber utilizar serviços do Google (Meet, Drive, Docs, Sheet)
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Atividades

O que você fará no dia a dia?

Gerenciar o time de Customer Success da 4.events
Criar estratégias para retenção de clientes e diminuição de churn
Criar estratégias para onboarding e ongoing de clientes
Realizar pesquisas semanais e mensais com clientes para colher métricas como NPS, CHS e CSAT
Trabalhar em conjunto com o time de marketing para campanhas voltadas aos clientes
Trabalhar nosso programa de indicações
Sempre atualizar a jornada do cliente

Benefícios



6 horas ou 8 horas de trabalho, você escolhe! Horário flexível

Trabalho remoto (home office)

Acesso livre ao escritório em Indaiatuba - SP, se desejar

Remuneração fixa mensal, compatível com o mercado

Liberdade para crescer e ganhar muita experiência

Acesso ao ZenKlub

Acesso ao TotalPass

Acesso ao NewValue

Cartão de benefícios

Contratação PJ

Faça sua Inscrição e boa sorte!





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